Фаза 1: Эрозия прибыли Вывод по фазе 1: Основной валовый доход Сбербанка, который формируется из комиссий с миллионов ежедневных операций, резко сокращается. Фаза 2: Кризис модели удержания клиентов Вывод по фазе 2: Главный инструмент удержания клиента (экосистема), ради которого и затевалась трансформация, превращается из актива в кандалы, тянущие банк на дно. Фаза 3: Цепная реакция …